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近年來，中山中院堅(jiān)持踐行司法為民宗旨，打造立體化訴訟服務(wù)渠道，為人民群眾提供“一站式多元解紛”和“一站式訴訟服務(wù)”。高效便捷的訴訟服務(wù)也贏得了好口碑。 2021年，中山法院一站式訴訟服務(wù)和多元解紛機(jī)制成為平安廣東建設(shè)創(chuàng)新交流會(huì)暨市域社會(huì)治理現(xiàn)代化試點(diǎn)工作推進(jìn)會(huì)現(xiàn)場參觀示范項(xiàng)目，“調(diào)解超市”被新華社專題報(bào)道。 
那么零距離體驗(yàn)中山法院訴訟服務(wù)，又是什么感受呢？3月10日，13個(gè)村居30名代表到法院訴訟服務(wù)中心參觀，零距離體驗(yàn)中山法院一站式訴訟服務(wù)以及“調(diào)解超市”、便民立案等工作。 
在中院立案一庭副庭長秦燕的帶領(lǐng)講解下，村居代表們實(shí)地參觀了法院訴訟服務(wù)中心，了解功能區(qū)設(shè)置、“調(diào)解超市”工作內(nèi)容以及便民立案機(jī)制等。
座談會(huì)上，第一法院吳園園及陳炳紅法官先后向各位村居代表介紹人民法院一站式多元解紛及訴訟服務(wù)體系，推廣便民高效的矛盾糾紛化解機(jī)制；講解人民法院調(diào)解平臺(tái)的特點(diǎn)和使用方式，推進(jìn)調(diào)解平臺(tái)進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)網(wǎng)格工作，切實(shí)把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層。
“調(diào)，即調(diào)整思路；解，即解開心結(jié)。我覺得調(diào)解工作就是三步曲：耐心地聽、有技巧地問和恰當(dāng)?shù)靥嶙h?！薄罢{(diào)解超市”的特邀調(diào)解員郭綺文在會(huì)上作調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)分享。她表示，現(xiàn)在進(jìn)行調(diào)解工作有多個(gè)渠道，在中山可以通過“粵公正”小程序上的網(wǎng)上調(diào)解平臺(tái)進(jìn)行多方的視頻調(diào)解，既快捷又便民。
據(jù)了解，近年來中山法院重點(diǎn)在提升調(diào)解水平上下功夫，指導(dǎo)法官加強(qiáng)對(duì)調(diào)解員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，定期開展調(diào)解員會(huì)議。調(diào)解員不斷地積累調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)，提高了線上調(diào)解工作能力和水平，使得案件調(diào)解成功率得以穩(wěn)步提升。本次活動(dòng)推動(dòng)基層社會(huì)治理力量參與非訴糾紛化解，有助于完善訴源治理體系建設(shè)，打通聯(lián)系服務(wù)人民群眾“最后一公里”。 
去年4月起，中山兩級(jí)法院積極推動(dòng)“人民法官下村居”活動(dòng)，將司法服務(wù)的關(guān)口前移至基層村居群眾身邊，實(shí)現(xiàn)“小矛盾不出村居，一般矛盾不出鎮(zhèn)街”的目標(biāo)，為市域社會(huì)治理和鄉(xiāng)村振興提供司法保障和服務(wù)。這一次邀請(qǐng)村居代表到中山法院訴訟服務(wù)中心，強(qiáng)化了法院與基層鎮(zhèn)街村居的聯(lián)動(dòng)配合，進(jìn)一步形成基層社會(huì)治理合力。
市中級(jí)法院立案一庭副庭長秦燕介紹，村居代表們通過實(shí)地參觀，可以零距離感受訴訟服務(wù)的“司法溫度”以及體驗(yàn)“1+2+N”的多元解紛中山模式。作為服務(wù)人民群眾的“第一窗口”，中山法院訴訟服務(wù)中心將不斷提升服務(wù)能力，用心用情用力回應(yīng)人民群眾的司法新需求，努力讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中感受到公平正義。 體驗(yàn)感受：石岐街道蓮員社區(qū)黨委書記黎加檸感慨道，參與本次活動(dòng)受益良多，令基層社區(qū)工作人員對(duì)訴調(diào)工作有了更深刻、更系統(tǒng)、更全面的了解。她表示，今后社區(qū)將與法院加強(qiáng)溝通、配合，形成常態(tài)化聯(lián)動(dòng)機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)基層普法和矛盾糾紛化解工作。 
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