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時(shí)間：2020年8月10日 地點(diǎn)：浙江省玉環(huán)市人民法院 案由：名譽(yù)權(quán)糾紛 案情：今年年初，陳某在新浪微博上發(fā)現(xiàn)自己被“網(wǎng)暴”了——某賬號(hào)發(fā)布多條微博對其進(jìn)行侮辱，還披露了他的照片、住址、手機(jī)號(hào)碼等信息。陳某多次向新浪微博投訴，但平臺(tái)未及時(shí)處理。不久后，陳某將新浪微博所屬的公司和該賬號(hào)實(shí)際所有人訴至法院，要求兩主體賠禮道歉并賠償相應(yīng)損失。 案情回放 2020年1月22日，陳某在新浪微博上發(fā)現(xiàn)了一個(gè)名為“臺(tái)州玉環(huán)xxx”的賬號(hào)，該賬號(hào)發(fā)布數(shù)條微博對其進(jìn)行侮辱、詆毀，內(nèi)容包括“一個(gè)花季少女16歲開始在外同居，騙錢，墮胎……”等。 隨后，陳某針對該賬號(hào)微博內(nèi)容提交多條投訴信息，并通過投訴舉報(bào)大廳投訴，要求新浪微博封號(hào)或刪除相關(guān)博文，并上傳自己的身份證信息、保證聲明及鏈接，但微博平臺(tái)并未進(jìn)行處理。4月1日，新浪微博對該賬號(hào)進(jìn)行了封號(hào)。 4月8日，陳某將新浪微博所屬的北京微夢創(chuàng)科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司和該賬號(hào)的實(shí)際所有人樊某起訴至玉環(huán)法院，要求兩主體消除影響、恢復(fù)名譽(yù)，并賠償精神撫慰金10000元、公證費(fèi)1200元。 庭審現(xiàn)場 由于該案涉及到當(dāng)事人隱私，法院采用遠(yuǎn)程視頻方式進(jìn)行了不公開開庭審理。原告陳某的兩名委托訴訟代理人、被告北京微夢創(chuàng)科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的委托訴訟代理人參加訴訟，被告樊某經(jīng)法院傳喚表示無法參加訴訟，但提交了書面答辯狀。 是否構(gòu)成名譽(yù)侵權(quán) 原告陳某表示，玉環(huán)是一個(gè)只有40多萬人口的小城市，負(fù)面消息傳播尤其迅速。該微博發(fā)出后，身邊的人議論紛紛，給自己造成了極大的心理壓力和折磨。 被告樊某在答辯狀中表示，自己現(xiàn)在的男友邱某是陳某的前男友，而她是因?yàn)椤捌炔坏靡选辈旁诰W(wǎng)上攻擊了對方。 樊某表示，2012年至2016年，邱某和陳某交往期間，兩人揮霍無度、開支巨大。隨后兩人開始向他人借錢，舉債高達(dá)百萬。兩人分開后，邱某背負(fù)了所有欠款，陳某銷聲匿跡。如今，自己作為另一半，還在幫忙償還欠款。 此外，樊某還提供了短信截圖和通話記錄，指出是陳某侮辱自己在先。最后，樊某表示，因陳某和邱某前期共同花費(fèi)太多，已嚴(yán)重影響自己目前的生活，其所述真實(shí)，請求法官從輕判決。 平臺(tái)是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任 原告陳某表示，自己在發(fā)現(xiàn)“臺(tái)州玉環(huán)xxx”賬號(hào)發(fā)布多條侮辱性微博后，曾于2月3日至4日通過微博平臺(tái)提交5條投訴信息，但被告公司并未處理。 3月5日，陳某再次通過微博平臺(tái)進(jìn)行投訴，要求被告公司對“臺(tái)州玉環(huán)xxx”封號(hào)或刪除相關(guān)博文，并上傳自己的身份證信息、保證聲明及鏈接，但被告公司沒有進(jìn)行處理。直到3月26日，陳某再次以“訴求書”的形式內(nèi)容發(fā)送給被告公司，公司才對該賬號(hào)進(jìn)行封號(hào)。 原告認(rèn)為，被告公司怠于處理自己的請求，導(dǎo)致微博內(nèi)容在3個(gè)月的時(shí)間內(nèi)廣泛傳播，給自己造成持續(xù)傷害。 被告北京微夢創(chuàng)科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司認(rèn)為已合理履行作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的義務(wù)，不應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。其一，原告前幾次的投訴僅僅針對賬號(hào)，并未提供具體的侵權(quán)信息，在相關(guān)權(quán)利人不予指正且提供充足的證據(jù)的情況下，平臺(tái)自身不可能判斷涉案內(nèi)容的真實(shí)性，亦不可能發(fā)現(xiàn)侵犯名譽(yù)權(quán)的事實(shí)。 其二，在3月31日收到訴求書后，公司及時(shí)審查原告提供的材料，雖原告仍僅提供涉案賬號(hào)主頁鏈接，但在訴求書中對該賬號(hào)中發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)闡述，提供了詳細(xì)要求封號(hào)的理由。因此，被告于4月1日及時(shí)對該賬號(hào)進(jìn)行了禁止訪問處理。 其三，原告沒有提交證據(jù)證明其受到的損害，涉案微博僅是在涉案微博用戶的個(gè)人微博界面發(fā)布，微博賬號(hào)粉絲數(shù)僅有28個(gè)，且涉案微博的評論及點(diǎn)贊量也極低，這在月用戶4.46億的微博平臺(tái)上，造成影響的范圍極其有限。 法院判決 玉環(huán)法院經(jīng)審理認(rèn)為，公民的名譽(yù)權(quán)受法律保護(hù)。對本案兩被告是否構(gòu)成侵權(quán)及責(zé)任承擔(dān)，評判如下： 其一，樊某是否構(gòu)成侵權(quán)。樊某與陳某因私怨引發(fā)糾紛，從2020年1月份開始，樊某在微博平臺(tái)發(fā)布原告的姓名、可能的住址、工作單位，揭露原告的“過往”，用詞刻薄、低俗，不論事件真?zhèn)危@些博文都意在極力貶低陳某的社會(huì)評價(jià)，侵犯名譽(yù)權(quán)的主觀過錯(cuò)明顯，對陳某造成的損害后果確實(shí)存在，故應(yīng)認(rèn)定樊某行為構(gòu)成侵犯陳某的名譽(yù)權(quán)。 其二，樊某的責(zé)任承擔(dān)問題。因名譽(yù)侵權(quán)，樊某應(yīng)承擔(dān)賠禮道歉、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)的責(zé)任，另外，還需承擔(dān)陳某為保全證據(jù)所支出的1200元公證費(fèi)用。關(guān)于樊某是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)精神損害的問題，相關(guān)司法解釋要求侵權(quán)造成被侵權(quán)人嚴(yán)重后果的，侵權(quán)人才可以請求精神撫慰金。就事實(shí)而言，樊某的微博粉絲和關(guān)注人數(shù)有限，可以說是一個(gè)影響力很弱的微博賬戶，且本案也無證據(jù)證明樊某的微博粉絲或關(guān)注的人與陳某的親戚、朋友或同學(xué)等日常生活圈熟識(shí)的人存在交叉。樊某的侵權(quán)行為造成的損害較輕，且結(jié)合陳某與樊某之間還存在其他情感及經(jīng)濟(jì)糾紛、整個(gè)事件“事出有因”等情況，法院對于陳某要求賠償相應(yīng)精神撫慰金的請求不予支持。 其三，北京微夢創(chuàng)科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的責(zé)任承擔(dān)問題。該公司作為國內(nèi)知名的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，應(yīng)當(dāng)成為傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀正能量的平臺(tái)，而不能成為個(gè)別博主用以宣泄私憤的地方。樊某的博文僅14條，其內(nèi)容粗俗、針對性強(qiáng)，一般人稍加分析就知道其目的。公司對陳某的投訴沒有引起足夠重視，其存在過失；同時(shí)作為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供者，平臺(tái)運(yùn)行期間在接到他人投訴的情況下應(yīng)高度注意并及時(shí)審查。 綜上，法院判決被告樊某在微博平臺(tái)更改為實(shí)名后向原告陳某賠禮道歉，消除影響、恢復(fù)名譽(yù)，相關(guān)內(nèi)容在平臺(tái)上保持30天。如果被告樊某不履行，被告北京微夢創(chuàng)科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司應(yīng)當(dāng)在微博平臺(tái)將被告樊某的微博改為實(shí)名后傳載本判決書的說理及主文部分。被告樊某支付原告陳某為侵權(quán)支出的公證費(fèi)用1200元，被告北京微夢創(chuàng)科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司對此承擔(dān)連帶責(zé)任。 法官說法 隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和網(wǎng)民的低齡化傾向，網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象日益突出。本案主審法官陳巧峰表示，互聯(lián)網(wǎng)并非法外之地，如果在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上對他人的隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)等人格權(quán)利造成損害，同樣要承擔(dān)代價(jià)。 陳巧峰提示，如果遭受了網(wǎng)絡(luò)暴力，可從以下三個(gè)方面維權(quán)。一是保存證據(jù)。為讓證據(jù)的證明力更強(qiáng)，可以到當(dāng)事人住所地的公證處進(jìn)行公證；二是找平臺(tái)協(xié)商。根據(jù)《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后未及時(shí)采取必要措施的，對損害的擴(kuò)大部分與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任；三是要求平臺(tái)提供實(shí)際侵權(quán)人資料并提起訴訟。根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理利用信息網(wǎng)絡(luò)侵害人身權(quán)益民事糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》規(guī)定，原告起訴網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者以涉嫌侵權(quán)的信息系網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)布為由抗辯的，人民法院可以根據(jù)原告的請求及案件的具體情況，責(zé)令網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者向人民法院提供能夠確定涉嫌侵權(quán)的網(wǎng)絡(luò)用戶的姓名（名稱）、聯(lián)系方式、網(wǎng)絡(luò)地址等信息。
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