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未成年人未經(jīng)家長(zhǎng)同意充值玩游戲，家長(zhǎng)能否要求游戲公司退還充值金額？近日，廣東省橫琴粵澳深度合作區(qū)人民法院審結(jié)了一起網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛案，判決被告游戲公司退還未成年人充值總額的30%。 10歲的小李無(wú)意間記住了母親張某的手機(jī)支付密碼，頻繁以完成作業(yè)為由找張某索要手機(jī)，偷偷注冊(cè)了某款游戲，并長(zhǎng)期進(jìn)行游戲充值。2023年1月，張某收到一條游戲充值消費(fèi)的短信提醒，發(fā)現(xiàn)了小李的充值行為并對(duì)其進(jìn)行了教育，但張某沒(méi)有更改手機(jī)支付密碼，在孩子需要用手機(jī)做作業(yè)時(shí)仍會(huì)給其使用。此后，小李未知錯(cuò)就改，甚至在每次充值完畢后，悄悄刪除手機(jī)的消費(fèi)短信。短短一個(gè)月內(nèi)，小李在游戲中單次充值648元的次數(shù)已超過(guò)50次，消費(fèi)總額達(dá)到5萬(wàn)余元。2023年5月，張某發(fā)現(xiàn)后多次聯(lián)系游戲公司要求退款，但該公司以無(wú)法證明是小李本人使用賬號(hào)充值為由拒絕，張某遂向法院提起訴訟。 法院審理后認(rèn)為，本案中的游戲充值交易時(shí)間與學(xué)生休息時(shí)間相吻合。小李與同學(xué)的網(wǎng)上聊天記錄中也顯示，所玩游戲是“用了壓歲錢(qián)”來(lái)充值，其未經(jīng)家長(zhǎng)同意，擅自進(jìn)行游戲充值具有高度可能性。小李實(shí)施充值行為時(shí)年齡為10周歲，為限制民事行為能力人，其監(jiān)護(hù)人張某對(duì)其充值行為未予以追認(rèn)，應(yīng)認(rèn)定為無(wú)效。 此外，張某沒(méi)有妥善保管手機(jī)支付密碼，也未對(duì)小李進(jìn)行必要的教育管束，致使損失進(jìn)一步擴(kuò)大，具有重大過(guò)錯(cuò)，應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。而游戲公司作為游戲的提供者，未能有效識(shí)別和阻攔未成年人使用成年人的信息和支付程序進(jìn)行注冊(cè)、充值，也未采取有效措施限制小李的連續(xù)充值行為，具有一定過(guò)錯(cuò)，承擔(dān)次要責(zé)任。根據(jù)雙方的過(guò)錯(cuò)程度，并結(jié)合小李已成功充值購(gòu)買(mǎi)游戲皮膚并進(jìn)行使用的實(shí)際情況，法院遂判決游戲公司退還小李充值總額的30%。宣判后，各方當(dāng)事人對(duì)判決結(jié)果均未提出異議。
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