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2017年，王某購(gòu)買(mǎi)房屋時(shí)，向吉林省長(zhǎng)白縣某物業(yè)管理有限公司繳納了房屋裝修保證金3000元（含垃圾清運(yùn)費(fèi)300元），物業(yè)公司承諾房屋裝修未改動(dòng)房屋主體結(jié)構(gòu)并驗(yàn)收合格后，返還裝修保證金。2019年，王某房屋裝修完畢并驗(yàn)收合格，曾多次找該物業(yè)公司要求其返還，截至2024年5月仍未返還裝修保證金，故王某將該物業(yè)管理公司訴至法院。 長(zhǎng)白朝鮮族自治縣人民法院立案庭（訴訟服務(wù)中心）接到案件后，法官多次與當(dāng)事人電話溝通、組織協(xié)商調(diào)解，但因物業(yè)管理公司業(yè)務(wù)繁忙，并表示當(dāng)事人物業(yè)費(fèi)用未全部繳納，所以遲遲未退還裝修保證金。 法官首先向物業(yè)公司講法說(shuō)理，明確物業(yè)公司的抗辯與返還裝修保證金不是同一法律關(guān)系，其次主動(dòng)向業(yè)主問(wèn)明情況，希望雙方能夠面對(duì)面的解決這個(gè)問(wèn)題。法官經(jīng)過(guò)幾次聯(lián)系雙方后，終于說(shuō)服物業(yè)公司和王某到法院面對(duì)面調(diào)解。 經(jīng)釋法析理，使雙方正確認(rèn)識(shí)問(wèn)題，讓他們明白打官司不是解決問(wèn)題的最終目的。經(jīng)過(guò)耐心調(diào)解，矛盾雙方的情緒逐漸穩(wěn)定，長(zhǎng)白縣某物業(yè)管理有限公司將裝修保證金退還王某并當(dāng)場(chǎng)支付。 此案件成功化解在訴前，是依托多元化解機(jī)制解決糾紛的成功實(shí)踐。充分發(fā)揮群眾調(diào)解工作的優(yōu)勢(shì)，將糾紛解決在訴前，從源頭上減少成訟量，滿足人民群眾矛盾糾紛多元化解需求，實(shí)現(xiàn)政治效果、法律效果、社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一。
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