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“小物業(yè)”牽動(dòng)“大民生”，物業(yè)服務(wù)合同糾紛是常見的涉民生案件，標(biāo)的額雖不大，但關(guān)乎著人民群眾的切身利益。物業(yè)糾紛案件一頭牽動(dòng)著廣大業(yè)主的幸福指數(shù)，一頭牽動(dòng)著物業(yè)企業(yè)的營(yíng)商環(huán)境，妥善化解物業(yè)糾紛是人民法院重要的民生課題。近日，河北省高碑店市人民法院辛橋法庭成功化解兩起物業(yè)服務(wù)合同糾紛，實(shí)質(zhì)性解決了矛盾糾紛。 趙某與李某某是同一小區(qū)居民，因拖欠河北某物業(yè)公司的物業(yè)費(fèi)(標(biāo)的均在10000元以下)，物業(yè)公司將二人訴至法院。案件受理后，承辦法官了解到，因業(yè)主與物業(yè)公司簽訂了《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》，但對(duì)后續(xù)的調(diào)整物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)流程，趙某、李某某存在誤解，案件調(diào)解一時(shí)陷入僵局。 鑒于趙某、李某某對(duì)之前的物業(yè)相關(guān)服務(wù)不滿意，已積怨較深，如該案件不能得到妥善解決，將會(huì)進(jìn)一步加深雙方怨懟。因此，承辦法官站在雙方當(dāng)事人的角度思考問(wèn)題，向雙方當(dāng)事人釋法明理。針對(duì)雙方當(dāng)事人的爭(zhēng)議焦點(diǎn)，承辦法官逐一進(jìn)行了分析和解答，還從情、理上引導(dǎo)雙方換位思考、互諒互讓,現(xiàn)場(chǎng)氣氛也由劍拔弩張轉(zhuǎn)向心平氣和。 “我們確實(shí)有做得不到位的地方，還請(qǐng)大家諒解，在這里跟你們道個(gè)歉?！甭牭轿飿I(yè)公司誠(chéng)懇的道歉，業(yè)主們的心結(jié)也慢慢解開了。憂愁解了，心也更近了。最終，通過(guò)與雙方當(dāng)事人進(jìn)行溝通，融情于法、找準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)對(duì)癥下藥，小區(qū)業(yè)主同意繳納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)同意立即進(jìn)行整改，案件得到圓滿解決。 同時(shí)，承辦法官也給物業(yè)管理人員提了個(gè)醒：只有全心全意為業(yè)主提供周到的服務(wù)，才能讓物業(yè)糾紛止于未發(fā)。物業(yè)服務(wù)是連接居民生活服務(wù)的最后一公里，直接影響居民生活質(zhì)量與幸福感，與百姓生活密切相關(guān)。 下一步，高碑店法院將始終堅(jiān)持為群眾辦實(shí)事，充分利用多元解紛機(jī)制和訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，集中化解物業(yè)糾紛，為群眾提供有力司法服務(wù)和保障，有效提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
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