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在城市生活的舞臺(tái)上，物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系常常如同難解的謎題，矛盾一旦滋生若得不到妥善處理，便會(huì)讓雙方都陷入困擾的漩渦。 2025年2月25日，安徽省淮南市田家庵區(qū)人民法院速裁團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持“案結(jié)事了人和”的理念，成功化解三件物業(yè)糾紛案件，業(yè)主們當(dāng)庭交納物業(yè)費(fèi)的同時(shí)，所提出的問(wèn)題也得到了即時(shí)解決，當(dāng)事人雙方均對(duì)法院工作給予了高度贊賞。 這三起物業(yè)案件，每一起背后都有著復(fù)雜的情節(jié)與積攢已久的矛盾。 有的業(yè)主覺得物業(yè)服務(wù)總是不到位，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清掃不及時(shí)，安保巡邏存在漏洞，公共設(shè)施損壞后維修也總是拖拖拉拉，于是，選擇以拒繳物業(yè)費(fèi)來(lái)表達(dá)自己的不滿。 而物業(yè)公司呢，也述說(shuō)著自己的難處，人力成本不斷增加，各項(xiàng)費(fèi)用支出壓力大，已經(jīng)盡力在維持運(yùn)營(yíng)的狀態(tài)下，業(yè)主的不配合讓他們的工作愈發(fā)艱難。 雙方各執(zhí)一詞，矛盾僵持不下，似乎找不到一個(gè)妥善的解決出口。 田家庵區(qū)人民法院速裁團(tuán)隊(duì)李林法官在接手這些案件后，深知簡(jiǎn)單的判決或許能給出一個(gè)結(jié)果，但卻難以真正解開雙方心里的疙瘩，只有化解矛盾根源，才能讓小區(qū)重歸和諧。 于是，他開啟了一場(chǎng)用心的調(diào)解之旅。先是深入了解每一起案件的具體情況，仔細(xì)查閱相關(guān)資料，然后與各個(gè)業(yè)主耐心溝通，傾聽業(yè)主們內(nèi)心的委屈和訴求，讓業(yè)主們感受到自己的聲音被重視，情緒得到了極大的安撫；同時(shí)也與物業(yè)公司誠(chéng)懇交流，指出其服務(wù)中存在的不足，也理解他們運(yùn)營(yíng)中的難處，促使物業(yè)公司正視自身問(wèn)題。 雖然雙方在庭前未達(dá)成一致意見，但態(tài)度有了很大的轉(zhuǎn)變，因此，在庭審現(xiàn)場(chǎng)，那氛圍緊張卻又充滿希望。李法官有條不紊地主持著整個(gè)過(guò)程，引導(dǎo)雙方進(jìn)行理性的陳述、辯論，充分發(fā)表各自的看法。當(dāng)業(yè)主們激動(dòng)地訴說(shuō)著小區(qū)里那些讓他們?cè)阈牡狞c(diǎn)滴時(shí)，法官耐心傾聽并責(zé)令物業(yè)公司給予明確的回應(yīng)和后續(xù)的整改措施。 庭后，李法官并未徑直離開，而是選擇繼續(xù)調(diào)解，哪怕最終雙方不能達(dá)成一致意見，至少能夠化解雙方劍拔弩張的緊張關(guān)系。令人欣慰的是，憑借著專業(yè)的法律知識(shí)且極具溫度的調(diào)解過(guò)程，這三起糾紛最終當(dāng)庭化解。 業(yè)主們長(zhǎng)期積壓在心頭的不滿得到了釋放，并且看到了物業(yè)公司改進(jìn)的決心，當(dāng)庭繳納了物業(yè)費(fèi)；物業(yè)公司也明白了自身服務(wù)提升的方向，更重要的是，他們當(dāng)庭安排解決業(yè)主提出的訴求，及時(shí)回應(yīng)業(yè)主提出的問(wèn)題，雙方臉上都露出了久違的笑容。 這三起案件的成功調(diào)解，不僅僅是解決了當(dāng)下的矛盾，更是為整個(gè)社區(qū)的和諧穩(wěn)定注入了一針“強(qiáng)心劑”。田家庵人民法院用實(shí)際行動(dòng)詮釋了司法的公正與溫度，在法與情之間找到了完美的平衡點(diǎn)。 除了在法院進(jìn)行矛盾化解外，他們還常常深入小區(qū)，開展“物業(yè)糾紛巡回審判”活動(dòng)，讓法治的光輝照進(jìn)了社區(qū)的每一個(gè)角落，贏得當(dāng)事人贊賞的同時(shí)，也成為了大家心中值得信賴的“和諧守護(hù)者”。
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