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從“多扇門跑斷腿”到“一扇門解千結(jié)”，在春申湖畔，一場基層治理生態(tài)的蝶變正在發(fā)生。 綜治中心具有與群眾聯(lián)系密切、群眾基礎(chǔ)好、善做群眾工作的優(yōu)勢，不僅是便民利民的服務(wù)窗口、社會治理的實戰(zhàn)平臺，還是矛盾糾紛“集散地”和社會治理“晴雨表”。安徽省淮南市謝家集區(qū)人民法院自入駐區(qū)綜治中心以來，便派駐審判訴服團隊，包括經(jīng)驗豐富的退休法官，提供指導(dǎo)調(diào)解、釋明引導(dǎo)、先行調(diào)解等工作。同時，與入駐綜治中心的多家單位橫向集成聯(lián)動，為群眾提供一站式、精細化、動態(tài)化服務(wù)，形成了一套行之有效的解紛模式。 “真是要感謝張大姐幫我們把這件事解決了，我也不想走到法院打官司那步……”在謝家集區(qū)綜治中心，李某拉著謝家集區(qū)法院退休法官張霞的手連聲道謝。 1月5日，王某駕駛的私家車與李某駕駛的網(wǎng)約車發(fā)生追尾，雙方車輛均受損，無人員傷亡，經(jīng)交警部門認定，王某負事故全部責(zé)任，車輛損失由保險公司理賠。事故后，李某認為，王某的過錯導(dǎo)致自己在車輛維修期間無法繼續(xù)運營網(wǎng)約車，要求王某賠付損失，對此王某不認可并拒絕賠償，無奈，李某來到法院“求醫(yī)問藥”。 謝家集區(qū)法院訴訟服務(wù)中心工作人員了解事件經(jīng)過后，認為該糾紛事實清楚，爭議不大，遂立即與雙方當事人溝通，在得知均有調(diào)解意向后，立即引導(dǎo)雙方當事人到綜治中心進行面對面調(diào)解。 為打消王某對事故責(zé)任認定的疑問，張霞邀請了綜治中心交警部門的工作人員對王某進行專業(yè)答疑，形成化解合力。張霞積極與綜治中心溝通協(xié)作，針對該糾紛制定個性化調(diào)解方案，耐心地與雙方溝通，釋法析理，逐漸讓王某轉(zhuǎn)變態(tài)度，最終，王某同意賠償李某450元，李某也體諒?fù)跄车膶嶋H難處，雙方握手言和。這起交通事故糾紛在綜治中心得到了妥善解決。 自謝家集區(qū)法院入駐綜治中心以來，充分發(fā)揮“一站式多元解紛模式”效能，主動融入基層社會治理大格局，構(gòu)建“法院 + 綜治中心”的矛盾糾紛化解平臺，將訴訟服務(wù)與基層社會治理功能深度融合，實現(xiàn)了矛盾糾紛的快速分流與高效化解。 資深法官“用心調(diào)”，多部門“組合調(diào)”，調(diào)解結(jié)果有效力，人民群眾“放心調(diào)”。下一步，謝家集區(qū)法院將不斷完善訴調(diào)對接、多元化解糾紛機制，凝聚各方力量，將工作端口持續(xù)前移，推動矛盾糾紛就地化解、源頭化解、多元化解，以法治“善為”促基層“善治”。
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