|
81歲的吳奶奶遭遇車禍,致右腿粉碎性骨折構(gòu)成十級傷殘,在起訴索賠過程中,福建省莆田市城廂區(qū)人民法院啟動“涉老糾紛綠色通道”,通過“立案+先行調(diào)解”無縫銜接機制,法官、特邀調(diào)解員、保險公司“三方聯(lián)動”,僅用5天促成雙方達成調(diào)解協(xié)議。 三階調(diào)解破難題 精準把脈:調(diào)解團隊發(fā)現(xiàn)矛盾焦點——保險公司對傷殘等級存疑,要求重新鑒定。法官當場研判證據(jù):醫(yī)院診斷證明、影像報告、司法鑒定程序規(guī)范完備,遂向保險公司釋明“重復鑒定可能導致賠償周期延長3個月以上”,引導其權(quán)衡效率與成本。 雙向疏導:法官、特邀調(diào)解員采取“背對背調(diào)解”,一方面向吳奶奶家屬解釋法定賠償標準,疏導“高額索賠”預期;另一方面向保險公司出示類案判決書,強調(diào)高齡傷者恢復周期長、護理依賴度高等特殊因素。 三輪定局:法官組織“圓桌談判”,結(jié)合住院票據(jù)、護理記錄逐項核算費用。最終保險公司放棄重新鑒定申請,雙方就5.1萬元賠償達成一致,法院當天出具民事調(diào)解書賦予強制執(zhí)行力。 司法為民見真章 “從立案到拿調(diào)解書只用了5天,比找保險公司理賠還快!”收到賠償款的吳奶奶及家屬感慨。 此案的成功調(diào)解,正是城廂法院創(chuàng)新構(gòu)建“涉老維權(quán)服務(wù)體系”的生動實踐,通過積極響應(yīng)先行調(diào)解機制,實現(xiàn)“當場立案、當天分案、即時調(diào)解”。 當銀發(fā)維權(quán)按下“快進鍵”,折射出的不僅是司法效率的提升,更是“如我在訴”理念的深刻踐行——讓每一位當事人在司法服務(wù)中感受到公平正義的溫度。
|