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在房屋定制中，商家通常會(huì)通過(guò)與消費(fèi)者簽訂合同的方式對(duì)所提供板材的品牌、環(huán)保等級(jí)等事項(xiàng)作出明確約定，然而部分商家卻存在未完全履行合同義務(wù)的情形，在這種情形下，消費(fèi)者能否主張“假一賠三”？近日，福建省福州市倉(cāng)山區(qū)人民法院審理了一起合同糾紛案。 2023年11月11日，蔣某與恒某公司簽訂《整木合同》，約定蔣某將房屋整木定制交由恒某公司施工，所有衣柜面板基材為意大利進(jìn)口某品牌正品，質(zhì)保3年，以上材料均為正品，假一賠三，總價(jià)120000元，定金36000元。后蔣某向恒某公司全額支付價(jià)款。 因?qū)嶋H使用的衣柜面板基材非約定基材，2024年3月20日，蔣某與恒某公司簽訂《賠付協(xié)議》，約定全屋衣柜門(mén)板重新下單制作，恒某公司賠付門(mén)板金額為87000元，首筆已支付20000元，余下67000元3個(gè)月付清。2024年3月27日，恒某公司向蔣某支付20000元，剩下67000未付。遂，蔣某向倉(cāng)山法院提出訴訟。 法院審理認(rèn)為，本案中，雙方確認(rèn)蔣某收到的面板不符合合同約定。就恒某公司的前述違約行為，案涉《賠付協(xié)議》系雙方經(jīng)協(xié)商后形成，雙方簽訂的賠付協(xié)議中重新下單及三倍賠償?shù)募s定亦，與雙方簽訂的《整木合同》所約定的違約方所承擔(dān)責(zé)任相當(dāng)。法院確認(rèn)該《賠付協(xié)議》中關(guān)于重新下單面板及三倍賠償?shù)募s定有效。恒某公司在履行20000元后，余款67000元未予支付，蔣某主張恒某公司支付剩余的衣柜門(mén)賠償金67000元，法院予以支持。 法官提醒 欺詐行為是指經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為，是適用懲罰性賠償?shù)年P(guān)鍵。所以，經(jīng)營(yíng)者在從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守誠(chéng)實(shí)信用原則，嚴(yán)格履行合同約定，杜絕以虛假宣傳、以次充好等手段侵害消費(fèi)者權(quán)益。消費(fèi)者若發(fā)現(xiàn)商品實(shí)際質(zhì)量與約定標(biāo)準(zhǔn)存在差異，應(yīng)保存好溝通記錄、書(shū)面合同等材料，合理維護(hù)自身合法權(quán)益。
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