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冬日的陽光透過玻璃窗，灑在江蘇某船務公司總經(jīng)理王明（化名）的辦公桌上。輕點鼠標，某企業(yè)信息查詢平臺的頁面上自家公司信息映入眼簾?？吹皆斍轫撋闲涯康闹虑嘎暶?，王明長舒了一口氣：“法院的判決和這份道歉，終于還了我們清白?！?/p> 這場“正名”風波源于多年前一次尋常的工商更名。 2011年3月，江蘇某船務公司成立，曾用名為“江陰市某船務有限公司”，同年12月，該公司完成名稱變更。次年11月，一家新設立的公司注冊使用“江陰市某船務有限公司”這一名稱。兩家公司的組織機構信用代碼并不相同。 2018年，新設立的“江陰市某船務有限公司”因未履行生效裁判確定的付款義務，被法院列為失信被執(zhí)行人。 沒承想，這枚“企業(yè)失信”的標簽，竟在某企業(yè)信息查詢平臺的數(shù)據(jù)流轉中，兩次錯誤地關聯(lián)到了無辜的江蘇某船務公司身上。 “第一次發(fā)現(xiàn)是2021年，當時我們正處于擴大生產(chǎn)的關鍵時期?！蓖趺骰貞浀?，“我們向銀行申請1000萬元的貸款，銀行盡職調查期間，發(fā)現(xiàn)了這條失信記錄，直接否決了我們的貸款申請?！边@一突如其來的變故讓企業(yè)措手不及。 發(fā)現(xiàn)問題后，江蘇某船務公司緊急聯(lián)系平臺刪除了該信息。信息雖然刪除，但因此造成的信譽損失讓江蘇某船務公司付出了真金白銀的代價：貸款的獲批時間比原計劃整整延遲了一個月，致使公司預定的設備在港口產(chǎn)生了數(shù)萬元的滯港費，生產(chǎn)線調試期被迫壓縮，由此造成了難以計算的間接損失…… 出乎意料的是，三年后，這條錯誤的失信記錄竟再次出現(xiàn)。 2024年5月27日，江蘇某船務公司發(fā)現(xiàn)，該條失信信息再度被關聯(lián)至某企業(yè)信息查詢平臺的公司頁面，經(jīng)二次反饋，該企業(yè)信息查詢平臺于2024年5月31日刪除該信息。 “除了曾用名相同，兩公司的組織機構代碼完全不一樣，我們都已經(jīng)溝通刪除過一次了，平臺怎么還會再次混淆？”王明深感困惑與無奈。 2024年10月，江蘇某船務公司一紙訴狀，將該企業(yè)信息查詢平臺訴至江蘇省江陰市人民法院。 審理過程中，該平臺辯稱，其數(shù)據(jù)均通過算法技術自動采集、整合公開信息后發(fā)布。“系統(tǒng)通過設定的數(shù)據(jù)源和關鍵詞，實時抓取公開數(shù)據(jù)，經(jīng)由算法模型進行關聯(lián)與整合，整個過程自動化完成，人工干預極少，我們主觀上并無侵犯原告名譽權之故意?！北桓娣酱砣苏f道。 在信息光速傳播的互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)名譽權的脆弱性與重要性被同時放大。此前的信息關聯(lián)疏漏，已經(jīng)讓江蘇某船務公司聲譽受損、成本陡增。三年后再次錯誤關聯(lián)，被告的一句“算法自動”就能免責嗎？ “技術漏洞不該由無辜企業(yè)買單，如果算法存在技術瓶頸，平臺不能放任權益侵害，而應主動校正、審慎公開?！苯幏ㄔ好褚煌ネラL高勇說道。 調解階段，被告方提出和解方案：“我們可以私下給貴公司發(fā)道歉函，經(jīng)濟賠償金額也可相應提高，但不能在平臺上公開道歉，這會影響我們整個平臺的聲譽……” “你們擔心平臺聲譽受損，可曾想過原告企業(yè)遭受的聲譽損失？”承辦法官尹德元說道，“企業(yè)信息查詢平臺在數(shù)據(jù)核查時本應盡到較普通轉載網(wǎng)站更多的注意義務，但你們多次將案外人的失信信息關聯(lián)到原告公司名下，存在明顯過錯。公開道歉是你們彌補過錯、重塑平臺聲譽的必由之舉……” 最終，法院依法判決被告某企業(yè)信息查詢平臺在其網(wǎng)站的江蘇某船務公司詳情頁刊登致歉聲明，并賠償相應經(jīng)濟損失。 得益于法律歸還的“清白”聲譽，江蘇某船務公司的企業(yè)“朋友圈”重新熱鬧了起來，多個合作伙伴拋來了橄欖枝。 5月20日，民營經(jīng)濟促進法正式施行，明確將民營經(jīng)濟組織及其經(jīng)營者的名譽權、榮譽權等人格權益納入法律保護范圍。這對當前廣泛依托算法與大數(shù)據(jù)經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)平臺提出了明確責任要求，也給像江蘇某船務公司一樣遭受“聲譽誤傷”之苦的民營企業(yè)帶來了更為堅實的法律保障。 “以算法技術自動整合數(shù)據(jù)并對外經(jīng)營的平臺，不得以‘技術自動化’推卸核實義務?！苯幏ㄔ狐h組書記、院長陸曉燕說道，“信息查詢平臺企業(yè)在擁抱技術紅利時，更應夯實責任根基，切實維護企業(yè)名譽權，通過建立完善的內(nèi)容審核與風險防控機制，確保技術應用向上向善。”
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