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近日，中山法院訴訟服務(wù)中心的現(xiàn)場值班法官和往常處理其他案件一樣，幫助某案調(diào)解糾紛。15分鐘，困擾做進出口生意的阿麥德一個多月的難題得到順利解決，他當場收到了666美元退款。這高效便捷的解紛過程，讓他連稱“驚喜”。 
起因：一筆貨款起爭議，溝通無果陷僵局 今年9月，在浙江經(jīng)商的阿麥德通過微信與中山某進出口公司銷售經(jīng)理謝先生達成采購意向，并于10月正式簽訂總價29438.55美元的合同，阿麥德依約支付了全款。 然而，在合同履行過程中，雙方因產(chǎn)品及出口包裝問題產(chǎn)生分歧，最終決定解除合約。中山某公司先行退還了大部分貨款，但剩余735.34美元應(yīng)否退還、如何計算，雙方始終無法達成一致。 阿麥德認為，因產(chǎn)品無法交付，貨款應(yīng)全額退還。中山某公司則主張產(chǎn)品均可交付，是對方要求的包裝不符合報關(guān)要求導(dǎo)致解約，因此需扣除部分成本，余款不予退還。多次協(xié)商未果后，雙方陷入僵局。 解紛：走進法院求幫助，法官現(xiàn)場促調(diào)解 隨后，阿麥德在朋友建議下，來到中山法院訴訟服務(wù)中心。現(xiàn)場導(dǎo)訴員和窗口工作人員引導(dǎo)阿麥德的朋友協(xié)助填寫要素式起訴狀，并準備訴訟材料。值班法官高昊振與阿麥德現(xiàn)場交流，了解案件情況。在得知案件標的額不大且雙方爭議明確后，高昊振法官征得阿麥德同意，現(xiàn)場與中山某公司的謝先生電話聯(lián)系，爭取在前端化解矛盾糾紛。 高法官在電話中細致梳理爭議焦點，從訴訟成本、法律規(guī)定等角度與謝先生反復(fù)溝通，同時也對阿麥德釋明訴訟風險。最終謝先生同意再退600美元以了結(jié)糾紛。不過，阿麥德仍堅持對方應(yīng)承擔其維權(quán)成本，要求全額退款。 破局：耐心釋法促共識，15分鐘化干戈 面對雙方的不同意見，高昊振法官現(xiàn)場與阿麥德耐心交流，同時向阿麥德同行的朋友詳細解釋法律規(guī)定。好友在深入了解了阿麥德的真實想法后，結(jié)合法官的意見，說服阿麥德放下芥蒂，爭取以和解促共識。阿麥德最終同意做出部分讓步。 高昊振法官現(xiàn)場撥通了謝先生的電話，經(jīng)過一番溝通，雙方均認可高昊振法官提出的現(xiàn)場退還666美元的和解方案。在法官的見證下，謝先生依照當日匯率，通過微信退還了人民幣4200元，阿麥德隨即出具了和解文書并對法院干警表示感謝。 
前端化解提質(zhì)效，司法服務(wù)有溫度 據(jù)悉，今年以來，市第一人民法院立案庭（訴訟服務(wù)中心）持續(xù)夯實并優(yōu)化訴訟服務(wù)，前端化解矛盾糾紛2949件。 “我們將進一步強化前端化解矛盾糾紛工作，積極探索糾紛‘雙向’分流模式，構(gòu)建起以調(diào)解優(yōu)先、分層遞進、司法兜底為特色的多元化解體系，努力讓矛盾糾紛在前端化解。”市第一人民法院相關(guān)負責人表示。
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