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人在國內(nèi)，銀行卡卻莫名其妙在國外被人盜用消費，起初誤以為是銀行系統(tǒng)出現(xiàn)問題，經(jīng)調(diào)查原來是遭遇了高科技犯罪。近日，這離奇的事情讓魏先生著實郁悶了一陣子，好在經(jīng)過法院調(diào)解，銀行最終賠償了魏先生的損失，但這起案件卻為我們敲響了警鐘，您的銀行卡真的安全嗎？
人和卡在國內(nèi)，國外卻出現(xiàn)交易
魏先生今年50歲，2009年6月，魏先生的兒子準備到美國留學深造，為了方便兒子在國外生活，魏先生特意為兒子辦理了一張銀行卡。
“我是某銀行的白金卡客戶，根據(jù)銀行針對該卡型提供的VIP服務，我用自己的白金卡為兒子申請辦理了一張附卡，主要用于他在美國消費使用?！痹疽詾槭褂勉y行卡方便快捷，可不料就是這張小小的卡片卻給魏先生帶來了意想不到的麻煩。
2012年5月至7月，魏先生的兒子放假回國，一家人許久未見，自然格外親近。然而6月27日，魏先生的兒子在國內(nèi)通過網(wǎng)上銀行突然發(fā)現(xiàn)，其所持有的附卡，居然于6月15日在紐約分三筆消費支出1848.35美元。
“當時我覺得十分吃驚，自己明明身在國內(nèi)，卡也在身上，6月15日當天并無任何消費，這近2千美元的消費支出從何而來？”小魏說起當時的情況仍有些丈二金剛摸不著頭腦。
魏先生得知此事并沒有十分著急，他以為一定是銀行的系統(tǒng)出了錯誤，遂于第二天通過電話向銀行客服查詢，可得到的結(jié)果卻是該卡被證實確有消費。
人和卡都在國內(nèi)，怎么會在國外進行消費？魏先生在不解之余決定要向銀行討個說法。
遭遇高科技犯罪，幾經(jīng)周折法院調(diào)解獲賠
經(jīng)過數(shù)次溝通，銀行并不認為自己存在過失，但對于為什么會出現(xiàn)上述問題，銀行始終沒有給出一個明確的說法。對此，魏先生深感不滿。
“我按照銀行流程提出了書面爭議申請，可幾個月過去，這個問題始終沒有得到合理的解釋。我遭受了損失不說，關鍵是搞不清原因讓人十分郁悶，時間久了不知道會不會對我的個人信用產(chǎn)生影響？”
眼看協(xié)商無果，魏先生向鄭州市中原區(qū)人民法院提起訴訟，要求銀行賠償自己的存款損失人民幣11718.539元，并承擔利息損失。
在準備向法院起訴時，魏先生通過熟人將問題反應到了該銀行的總行，經(jīng)過總行調(diào)查，2012年11月21日，總行查明該三筆交易系“偽卡交易”，“責任應由發(fā)卡行自行承擔”。
至此，魏先生才得知自己遭遇了高科技犯罪，銀行卡被人偽造后盜用消費。但如果要去美國進行刑事立案，成本過高，所以魏先生仍舊選擇追究國內(nèi)銀行的民事責任。
“我們之間有合同，銀行應當保護儲戶的財產(chǎn)權益不被侵害，其未盡到保障交易安全的義務，理應賠償我的損失。”
法庭上，因該銀行總行已就此問題進行調(diào)查，并提出了處理意見，銀行負責人在法官的主持下表示愿意賠償魏先生的全部損失。5月20日，雙方達成調(diào)解，銀行一次性賠償魏先生存款損失11718.539元。
法官提醒：鑒于銀行卡在我們的生活中已經(jīng)不可或缺，如何保護好自己的銀行卡是我們每個人都應注意的問題。主審該案的昌曉艷法官借此案為大家支幾招，防范“偽卡交易”：
第一、要注意銀行卡的使用安全，密碼不要輕易透漏給別人，使用時應注意遮擋密碼，不要在刷卡消費時輕易將卡交給陌生人，以免被不法分子趁機復制后盜用。
第二、最好將自己的銀行卡與手機綁定，一旦卡被人盜用，可以在第一時間得到提示消息，避免損失進一步擴大。
第三、如果遭遇“偽卡交易”，要第一時間選擇報警，并及時通知銀行，暫停銀行卡的使用，同時注意收集保管好證據(jù)，為日后索賠做好準備。
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