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本以為買了型號(hào)為RQ1085飛利浦電動(dòng)剃須刀，打開包裝盒一看，里面卻裝的是含RQ1060剃須刀、充電器、清潔器的組合產(chǎn)品。4月19日，湖南省瀏陽(yáng)市人民法院對(duì)該起產(chǎn)品責(zé)任糾紛案進(jìn)行了一審判決，判決商家退還田某貨款2699元，飛利浦（中國(guó)）投資有限公司（以下簡(jiǎn)稱飛利浦公司）承擔(dān)連帶責(zé)任。
在某商家促銷活動(dòng)中，田某花了2699元購(gòu)買了未拆封的型號(hào)為RQ1085飛利浦電動(dòng)剃須刀盒裝一件。
田某回家后拆開外包裝，發(fā)現(xiàn)盒內(nèi)裝的是型號(hào)為RQ1060剃須刀、HQ8500充電器、型號(hào)為RQ1000的清潔器的組合產(chǎn)品。上網(wǎng)一查，RQ1060型號(hào)的電動(dòng)剃須刀價(jià)格僅為1082元。田某認(rèn)為商家拿錯(cuò)了貨物，返回商場(chǎng)飛利浦剃須刀專柜，要求商家更換型號(hào)為RQ1085的剃須刀。
商家遂與供貨商飛利浦公司聯(lián)系。公司稱，自飛利浦剃須刀產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，所有外包裝標(biāo)注“飛利浦RQ1085”剃須刀產(chǎn)品都是由RQ1060電動(dòng)剃須刀、HQ8500充電器及RQ1000高效能清潔器組成。田某認(rèn)為商家與公司存在消費(fèi)欺詐行為，要求提供型號(hào)為RQ1085電動(dòng)剃須刀，或就消費(fèi)欺詐行為賠禮道歉并賠償損失。因協(xié)商未果，田某訴至法院。
法院審理認(rèn)為，被告飛利浦公司提供的標(biāo)注“RQ1085”電動(dòng)剃須刀雖對(duì)產(chǎn)品組合以圖像的形式在外包裝上予以展示，但未能以文字形式直接明確地告知消費(fèi)者組合產(chǎn)品采用新型號(hào)及產(chǎn)品各組成部分，故存在瑕疵。以一般人通常的理解認(rèn)知能力，可能造成購(gòu)買該產(chǎn)品的消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。RQ1085型號(hào)產(chǎn)品在外包裝上以圖像形式、在盒內(nèi)以說(shuō)明書等內(nèi)容已能告知消費(fèi)者，產(chǎn)品亦經(jīng)國(guó)家電器產(chǎn)品安全質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心檢驗(yàn)合格，因此，并未虛假宣傳，內(nèi)置產(chǎn)品也未以假充真、以次充好，該案尚無(wú)充分證據(jù)證明被告飛利浦公司在提供的產(chǎn)品及包裝上存在欺詐消費(fèi)者行為?？紤]到外包裝文字說(shuō)明存在瑕疵，在田某未能仔細(xì)查看包裝并拆封驗(yàn)貨的情況下，導(dǎo)致田某認(rèn)知錯(cuò)誤，購(gòu)買了RQ1085組合產(chǎn)品，法院遂判決商家為田某辦理退貨。
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