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在酒店，顧客住宿了兩晚上，現(xiàn)金消費(fèi)了960元，在前臺(tái)退房時(shí)要求開發(fā)票，電腦上卻顯示消費(fèi)金額為零，顧客很不滿意。到財(cái)務(wù)處查看，結(jié)果讓酒店管理人員大吃一驚，顧客的現(xiàn)金消費(fèi)顯示的卻是積分卡沖抵的免費(fèi)房，類似現(xiàn)象大量出現(xiàn)。這里面有何貓兒膩？
根據(jù)消費(fèi)賬單統(tǒng)計(jì)，自2009年至2012年，該酒店因此大概損失了75萬元，大部分前臺(tái)服務(wù)員均參與了利用積分非法占有房費(fèi)的行為。4月12日，河南省許昌市魏都區(qū)人民法院以職務(wù)侵占罪，判決該酒店的5名前臺(tái)服務(wù)員1年零3個(gè)月至2年零9個(gè)月不等的有期徒刑，并均適用緩刑。
沒辦積分卡，卻住上了積分送的免費(fèi)房
2011年12月26日14時(shí)許，外地顧客劉新在市區(qū)一大酒店住宿了兩個(gè)晚上，當(dāng)他結(jié)賬后到酒店房務(wù)部前臺(tái)索要發(fā)票時(shí)，前臺(tái)電腦上顯示，其消費(fèi)金額為零，無法開具發(fā)票。劉新非常不滿，稱他消費(fèi)了960元現(xiàn)金，并執(zhí)意到酒店賬務(wù)處查看他的消費(fèi)信息。
經(jīng)查，劉新的賬單上的消費(fèi)金額的確為零，而他住的是用積分卡上的積分沖抵出的免費(fèi)房間。
劉新當(dāng)時(shí)就提出異議：“我沒有在這里辦過積分卡，怎么會(huì)有積分？”酒店總經(jīng)理付紅得知這一情況后，立即派人調(diào)查。當(dāng)日，酒店房務(wù)部前臺(tái)值班的是李曉和李茹。當(dāng)被問到為何會(huì)出現(xiàn)這一情況時(shí)，二人開始吞吞吐吐，后來看隱瞞不下去，就如實(shí)說出了前臺(tái)服務(wù)員利用積分卡套取現(xiàn)金自肥的內(nèi)幕。
管理有漏洞，服務(wù)員找到了“致富”竅門
為了提高入住率，留住回頭客，2009年，該酒店實(shí)行積分促銷活動(dòng)，只要顧客單次消費(fèi)滿600元，就可以辦一張積分卡，以后每在酒店消費(fèi)10元，就可積3分，積夠300分可以開一間免費(fèi)房，利用積分只能沖抵普通標(biāo)間和單間，價(jià)格從160元到280元不等。
積分促銷活動(dòng)實(shí)行一段時(shí)間后，前臺(tái)服務(wù)員李曉等幾人發(fā)現(xiàn)了其中的漏洞：有些顧客單次消費(fèi)不到600元，無法辦理積分卡，他們現(xiàn)金消費(fèi)后，就不能積分，何不將他們消費(fèi)的金額積到自己卡上，積夠一定的分值后，再將沖抵出來的免費(fèi)房私下賣給前來住宿的顧客。
李曉通過內(nèi)部關(guān)系，為自己辦了一張卡，又找了三四張顧客以前辦的不要的卡，在自己值班期間，有客人結(jié)賬退房時(shí)，就把事先準(zhǔn)備好的積分卡插到前臺(tái)的積分器卡槽內(nèi)，把沒積分卡顧客的消費(fèi)積分積到自己卡上。當(dāng)積分達(dá)到300分或者更多時(shí)，李曉就用積分沖抵出免費(fèi)房間，賣給拿現(xiàn)金消費(fèi)的客人，套取房費(fèi)據(jù)為己有。有了幾次經(jīng)驗(yàn)后，李曉就放心大膽地開始了“致富”之路。兩年多的時(shí)間，李曉共非法侵占酒店房費(fèi)180筆，共計(jì)4.66萬元。
作弊被發(fā)現(xiàn)，臟款全部退回了還要受罰
酒店經(jīng)過調(diào)查，在前臺(tái)發(fā)現(xiàn)了許多積分卡。這些積分卡有一部分沒有登記，是負(fù)責(zé)收銀的服務(wù)員私自辦理的，有登記的積分卡也找不到卡主。
正常情況下，積分卡的主人一天最多在酒店入住一次，但這些積分卡每張卡上一天顯示的是多名不同顧客入住消費(fèi)的積分信息。同時(shí)，一張積分卡上的積分一天會(huì)為不同顧客沖抵兩個(gè)或兩個(gè)以上免費(fèi)房間，且入住顧客的信息與卡主信息不一致，這些都是不正?，F(xiàn)象。
案發(fā)后，涉案人員均如實(shí)供述了犯罪事實(shí)，并將臟款全部退回。
法官提醒：莫伸手，伸手必被捉?？客稒C(jī)鉆營、耍小聰明獲取的非法利益，最終得到的只能是法律的制裁。只有通過自己的勞動(dòng)，拿應(yīng)得的報(bào)酬，才能心安理得。
相關(guān)法律：《刑法》第二百七十一條規(guī)定，公司、企業(yè)或者其他單位的人員，利用職務(wù)上的便利，將本單位財(cái)物非法占為己有，數(shù)額較大的，處五年以下有期徒刑或者拘役；數(shù)額巨大的，處五年以上有期徒刑，可以并處沒收財(cái)產(chǎn)。（文中人物均為化名）
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