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游客在景區(qū)游玩時(shí)私自去景區(qū)的一個(gè)設(shè)施上玩耍，而所購(gòu)的門票上并不包含該項(xiàng)目，偏偏該游客又因此受到了損害，經(jīng)營(yíng)該景點(diǎn)的旅游公司對(duì)該游客的損失拒絕賠償。近日，河南省西峽縣人民法院審結(jié)了這起旅游合同及安全保障義務(wù)責(zé)任糾紛案件，判決被告西峽縣某旅游公司賠償原告潘某36496.48元。
2012年8月，潘某與朋友楊某等人一起到西峽縣某景區(qū)游玩。潘某及其朋友均購(gòu)買了每人30元的竹筏門票，按規(guī)定只能在竹筏項(xiàng)目中玩耍。但原告潘某入游園后見當(dāng)時(shí)游玩竹筏的人較多，便與其朋友在未購(gòu)買水上軌道滾圓門票的情況下私自去玩滾圓，滾輪轉(zhuǎn)動(dòng)，潘某的右腳前掌被滾輪軋傷，大拇指當(dāng)場(chǎng)軋掉。經(jīng)鑒定：潘某右腳受傷構(gòu)成九級(jí)傷殘。事情發(fā)生后，旅游公司拒絕賠償。2012年12月10，潘某一紙?jiān)V狀將旅游公司告上法院，要求旅游公司賠償其各項(xiàng)損失共計(jì)109619元。
法院審理后認(rèn)為，被告旅游公司經(jīng)營(yíng)水上娛樂(lè)項(xiàng)目針對(duì)不特定消費(fèi)者收取費(fèi)用，其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所可以認(rèn)定為公共娛樂(lè)場(chǎng)所。原告潘某與被告旅游公司形成游玩竹筏的娛樂(lè)服務(wù)合同，潘某在沒(méi)有購(gòu)買滾圓門票，也沒(méi)有管理服務(wù)人員在場(chǎng)的情況下，私自去游玩滾圓項(xiàng)目超出原有門票約定范圍。但滾圓與竹筏在一個(gè)游園內(nèi)，旅游公司作為公共娛樂(lè)服務(wù)場(chǎng)所及水上滾圓設(shè)施的所有者及經(jīng)營(yíng)管理者，應(yīng)對(duì)所有進(jìn)入場(chǎng)所內(nèi)游客盡到安全保障管理責(zé)任。本案中，潘某在水上滾圓項(xiàng)目娛樂(lè)時(shí)，旅游公司沒(méi)有在周圍安排服務(wù)管理人員，也沒(méi)有對(duì)潘某進(jìn)行勸阻，未盡到合理范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)，導(dǎo)致潘某右腳傷殘，旅游公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。原告沒(méi)有按所購(gòu)門票規(guī)定的娛樂(lè)項(xiàng)目游玩，而擅自游玩滾圓受傷，有一定的過(guò)錯(cuò)，應(yīng)適當(dāng)減輕旅游公司的賠償責(zé)任。結(jié)合本案實(shí)際，潘某、旅游公司承擔(dān)損失比例為6：4較為適宜。據(jù)此，法院作出上述一審判決。
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