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花費(fèi)十幾萬(wàn)美胸?zé)o效 法院調(diào)解美容院退款6萬(wàn)5
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| 2013-03-15 來(lái)源：中國(guó)法院網(wǎng) 【收藏本文】 |
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80后女孩小燕（化名）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電視廣告，相信某美容院的美容產(chǎn)品和服務(wù)有豐胸作用，遂投入了十幾萬(wàn)元進(jìn)行美的塑造工程，連工作都辭掉了。沒(méi)想到一年過(guò)去，竟毫無(wú)效果。小燕一怒之下，將美容院告上法庭。近日，經(jīng)廣東省東莞市第二人民法院調(diào)解，小燕和美容院老板達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，由美容院退款6.5萬(wàn)元給小燕。
信廣告 花十幾萬(wàn)元美胸竟無(wú)效果
20歲出頭的小燕，是個(gè)愛(ài)美的女孩，一直對(duì)自己的身材不甚滿(mǎn)意，認(rèn)為自己的上圍不夠豐滿(mǎn)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電視廣告，小燕聽(tīng)說(shuō)東莞市長(zhǎng)安鎮(zhèn)某美容美體機(jī)構(gòu)旗下的豐胸產(chǎn)品和美胸服務(wù)能夠讓女性在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)胸部的“第二次發(fā)育”，于是撥打了該美容院的聯(lián)系電話(huà)。
在聽(tīng)完美容師一番熱情的介紹后，小燕非常高興，以為終于找到了變美之路，隨即和美容院簽了美體服務(wù)合同。
從此，小燕每天都按照美容院特別制作的餐單進(jìn)食，并頻頻出入美容院，進(jìn)行相關(guān)的豐胸美胸療程。為了讓美的效果更好，小燕甚至辭去工作，以便有更多時(shí)間進(jìn)行美體療程。
時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼一年就過(guò)去了，小燕先后共花去了十幾萬(wàn)元的美容費(fèi)。但豐胸的效果卻不如人意。小燕說(shuō)，每次使用完豐胸產(chǎn)品以及進(jìn)行完療程后，會(huì)短暫感覺(jué)到胸部發(fā)脹和發(fā)熱，但上圍并沒(méi)有發(fā)生廣告所說(shuō)的奇跡般變化?！懊廊菰旱膹V告太騙人了！花去一年時(shí)間，投入十幾萬(wàn)元，連工作都辭掉了，沒(méi)想到換來(lái)這樣一個(gè)結(jié)果！”小燕提起此事氣憤不已。
怒起訴 法院調(diào)解美容院退款6.5萬(wàn)元
2012年4月，小燕向東莞市第二人民法院起訴狀告美容院老板，要求對(duì)方退還隆胸豐乳美容服務(wù)費(fèi)12萬(wàn)多元，并賠償經(jīng)濟(jì)損失12萬(wàn)多元及證據(jù)保全公證費(fèi)1500多元。
法庭上，當(dāng)被問(wèn)及該美容產(chǎn)品的具體名稱(chēng)時(shí)，小燕竟然一無(wú)所知。小燕說(shuō)，雖然她多次到過(guò)美容院接受服務(wù)，但一直不清楚所使用的產(chǎn)品的名稱(chēng)、品牌以及成分，也從未拿到產(chǎn)品，因?yàn)槊廊菰郝暦Q(chēng)其產(chǎn)品涉及商業(yè)秘密，不允許顧客帶走。
法院經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該美容院只是小燕在網(wǎng)絡(luò)和電視上看到的某美容美體機(jī)構(gòu)的加盟店，而且該美容院只是借用某美容美體機(jī)構(gòu)的商號(hào)，其實(shí)際為小燕使用的產(chǎn)品也并非某美容美體機(jī)構(gòu)旗下的豐胸產(chǎn)品。
經(jīng)過(guò)法院的調(diào)解，小燕和美容院終于達(dá)成調(diào)解協(xié)議，由美容院退還小燕美容美體服務(wù)費(fèi)6.5萬(wàn)元。
法官建議：消費(fèi)者應(yīng)注意保存維權(quán)證據(jù)
本案主審法官表示，愛(ài)美之心，人皆有之。隨著美容產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，引起的糾紛也屢見(jiàn)不鮮。消費(fèi)者打算進(jìn)行美容時(shí)，應(yīng)先充分了解商家的資質(zhì)和信譽(yù)以及產(chǎn)品的功能后，再簽訂美容美體服務(wù)合同。對(duì)于商家的口頭承諾，不可輕信，對(duì)于涉及美容產(chǎn)品的特性和功效等內(nèi)容的承諾，應(yīng)當(dāng)寫(xiě)入合同作為依據(jù)，對(duì)交易憑證等證據(jù)應(yīng)妥善保存。切勿片面相信廣告、網(wǎng)絡(luò)或者美容師的宣傳，避免造成不必要的損失。而作為商家的生產(chǎn)廠家以及美容機(jī)構(gòu)，也則應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用的原則，不應(yīng)夸大、虛構(gòu)產(chǎn)品的功效，或者以次充好，以假亂真，誤導(dǎo)消費(fèi)者。
一旦發(fā)生糾紛，消費(fèi)者可以先考慮跟商家協(xié)商，其次可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、工商部門(mén)進(jìn)行投訴和處理。如果仍然處理不成，消費(fèi)者可以上法院打官司來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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