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花13萬做E光美容 致過敏要求退款獲支持
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| 2012-12-06 來源：中國法院網 【收藏本文】 |
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年近四十的張女士花費13萬元做美容，卻在做過4次美容后發(fā)現(xiàn)過敏反應，要求美容院終止合同，返還相應錢款。日前，北京市房山區(qū)人民法院判決部分支持了張女士的訴訟請求，張女士獲得86666元的美容退款。
去年7月，張女士來到燕山區(qū)一美容院，服務員熱情地為張女士介紹了一款E光美容項目。服務員告訴張女士，E光美容是剛引進的先進技術，對于美容養(yǎng)顏效果很好。張女士禁不住服務員的再三推薦，便答應花費13萬元做該美容項目。
于是，張女士和美容院達成協(xié)議，約定美容院為張女士提供E光美容項目，共12次，總費用13萬元。張女士于當日將13萬元支付給美容院后，便開始在美容院處做E光美容項目。
直到同年11月，張女士在做完第4次該項目后，張女士向美容院提出對該項目有皮膚過敏反應，效果不好，希望能終止美容服務。美容院雖愿意終止服務合同，但協(xié)商過程中雙方就退款數(shù)額問題未達成一致意見，最終張女士將美容院訴至法院，要求美容院退還費用86800元。
法庭審理過程中，美容院負責人稱，E光項目12次總費用應為16萬元，考慮到張女士是老客戶，便按13萬元的價格優(yōu)惠給張女士，如果單次做應為每次最低3萬元。張女士做了4次后提出過敏，美容院便把廠家找來了，廠家表示免費為張女士再做一次，如果過敏就退款，可張女士不同意。
法院經審理認為，張女士作為消費者，當對美容院提供的服務不滿意時，可以選擇不再要求美容院提供相應服務。因張女士曾與美容院就解除雙方之間的服務及退款事宜進行過協(xié)商，僅就退款數(shù)額未達成一致意見，且張女士已較長時間停止在美容院處做美容，已無意義再繼續(xù)做該項目，應視為雙方的服務協(xié)議已經解除。
最終，法院根據雙方當初約定，即張女士在美容院處做12次E光美容項目，總計收費13萬元，每次應為10833.33元確定服務價格。鑒于張女士已經做了4次美容，尚余8次未做，美容院應退還張女士相應剩余款項86666元。而美容院關于單次按3萬元收費的主張缺乏依據支持，法院不予認可。法院最終判決美容院給付張女士86666元。
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