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報(bào)考在職研究生 網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量引糾紛
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| 2012-11-12 來源：中國法院網(wǎng) 【收藏本文】 |
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花掉18800元報(bào)考了在職研究生網(wǎng)絡(luò)班，卻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接經(jīng)常出問題，課程視頻質(zhì)量也不好。為此，小李將某大學(xué)告上法院，請求退還費(fèi)用。近日，北京市房山區(qū)人民法院開庭審理了這起案件。
小李稱，自己家住河南，工作后為了繼續(xù)深造，一直想要讀在職研究生。2009年11月，小李在網(wǎng)上看到某大學(xué)的繼續(xù)教育學(xué)院的招生簡章，由于價(jià)格合理，還可以進(jìn)行遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，小李毫不猶豫地報(bào)了名，并匯款支付各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)18800元。
2010年5月，該大學(xué)給小李發(fā)送了網(wǎng)絡(luò)課堂學(xué)習(xí)的賬號和密碼。但是小李感覺課程過于陳舊，授課老師普通話不標(biāo)準(zhǔn)，板書不清晰，畫面質(zhì)量也不好，最讓人頭疼的是網(wǎng)絡(luò)下載經(jīng)常不成功。之后該大學(xué)多次為小李重新設(shè)置了賬號和密碼，但仍無法正常登陸和下載。小李認(rèn)為該大學(xué)無法提供正常的教學(xué)服務(wù)，于2011年2月份向其提出全額退費(fèi)的申請，遭到拒絕。
某大學(xué)辯稱，自己已經(jīng)依約履行了合同，不但按時向?qū)W員寄發(fā)了教材資料，還兩次開設(shè)了近20天的集中面授，并組織了活動等，絕大多數(shù)學(xué)員對教學(xué)并無異議。小李提出的教學(xué)內(nèi)容陳舊、普通話不標(biāo)準(zhǔn)等問題不是影響教學(xué)質(zhì)量的客觀標(biāo)準(zhǔn)，其提出的網(wǎng)絡(luò)下載不成功和自身網(wǎng)速、電腦配置有關(guān)，而且從該大學(xué)的服務(wù)器后臺數(shù)據(jù)來看，小李已經(jīng)多次成功下載。
法院認(rèn)為，小李主張某大學(xué)存在課件質(zhì)量不高、難以登陸、無法下載等問題，但未能提交充分有效的證據(jù)加以證實(shí)，故不成立；主張某大學(xué)存在違約行為，但未能就其主張?zhí)峁┏浞钟行ёC據(jù)，故要求全額退還學(xué)費(fèi)，缺乏事實(shí)及法律依據(jù)，不予支持。
最終，某大學(xué)同意給付小李經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償4000元。
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